Conditions générales de vente

Boutique Voluptya

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits de lingerie proposées par la boutique Voluptya, via le site internet www.voluptya.com.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un client, qu’il soit particulier ou professionnel, via le site internet ou dans le cadre d’une vente privée à domicile.

Article 2 – Identification du vendeur

Nom commercial : Voluptya
Activité : Vente de lingerie érotique chic en ligne et à domicile

  • Forme juridique : Microentreprise

  • Capital social : 0€

  • Adresse du siège : 8, route de Manosque / 84240 LA BASTIDE DES JOURDANS

  • Numéro SIRET : 53085456100038

  • Email de contact : contact@voluptya.com

  • Téléphone : 0484497086

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.voluptya.com au jour de la consultation par le client.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.
Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Voluptya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client passe commande :

  • soit directement sur le site www.voluptya.com

  • soit lors d’une vente privée à domicile, accompagnée d’un bon de commande ou paiement immédiat

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Autres moyens proposés sur la boutiqued

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Voluptya ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles de lingerie pour des raisons d’hygiène, lorsque les produits ont été descellés après la livraison.

👉 Les produits retournés doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • dans leur emballage d’origine

  • avec étiquettes intactes

Tout retour non conforme sera refusé.

Article 9 – Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Voluptya dans un délai de 14 jours après réception.

Après validation :

  • échange ou remboursement sera proposé

  • les frais de retour pourront être pris en charge selon le cas

Article 10 – Responsabilité

Voluptya ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • d’un usage non conforme à sa destination

  • d’un dommage indirect

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes

  • de la relation client

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Voluptya (textes, images, logo, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

Article 13 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Voluptya.

Article 14 – Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant toute commande.